Voor het spreekuur moet u altijd vooraf een afspraak maken.

Belt u bij voorkeur tussen 8 en 10 uur voor het maken van afspraken. Gedurende deze tijden is de telefoon dubbel bezet zodat we de wachttijden aan de telefoon zo kort mogelijk houden. Tevens heeft u dan de meeste kans om nog dezelfde dag terecht te kunnen op het spreekuur. Buiten deze tijden kunt u een terugbelverzoek aanvragen.

Als u een telefonisch consult wenst, kunt u hiervoor bij de assistente een afspraak maken. Zij zal hiervoor een afspraak bij één van de huisartsen plannen. Er zal een zo specifiek mogelijke tijd met u worden besproken, maar wij vragen uw begrip mocht dit niet lukken.

Bij het maken van een afspraak kan de assistente vragen naar de reden van uw contact. Ze is daartoe opgeleid en doet dat om zo goed mogelijk een inschatting te maken van de aard en spoedeisendheid van uw eventuele klachten. De assistente is (net als de huisarts) verplicht om vertrouwelijk met uw informatie om te gaan.

Heeft u meerdere klachten of vragen? Geef het aan bij het maken van de afspraak, we kunnen er rekening mee houden in onze agenda.

Wanneer het niet mogelijk is om zelf naar de praktijk te komen, dan kan één van de artsen u ook thuis bezoeken. De assistente beoordeelt, eventueel samen met de huisarts, of en wanneer een huisbezoek afgelegd wordt. Het huisbezoek is niet bedoeld voor mensen die geen tijd of geen vervoer hebben om naar het gewone spreekuur te komen.

Helaas constateren wij dat het steeds vaker voorkomt dat patiënten zonder bericht niet op afspraken bij de huisarts of praktijkmedewerkers verschijnen, of veel te laat afbellen. Daarom hebben wij, op advies van de Landelijke Huisartsen Vereniging (LHV), een ‘no-show’ tarief ingevoerd.

Waarom een ‘no-show’ tarief?

Steeds meer mensen willen een afspraak maken voor het spreekuur. In de tijd die bij uw huisarts voor u gereserveerd stond, had uw huisarts ook iemand anders kunnen helpen. De praktijk wil de wachttijd voor een afspraak zo kort mogelijk houden. U wilt met uw medische klacht immers ook graag zo snel mogelijk geholpen worden. U kunt hieraan meewerken door uw afspraak op tijd af te zeggen.

Kunt u niet op uw afspraak komen?

Meld dit dan uiterlijk 24 uur van te voren (maandag t/m vrijdag) bij de assistente. De afspraak wordt uit onze agenda verwijderd, wij kunnen een andere patiënt helpen en u kunt direct een nieuwe afspraak bij ons maken. Er wordt dan natuurlijk géén no-show tarief berekend.

De hoogte van het no-show tarief

Het no-show tarief is een schadevergoeding voor de kosten die de praktijk maakt. De tarieven van het no-show tarief zijn € 15 voor een enkel consult van 10 minuten en € 30 voor een dubbel consult van 20 minuten of langer. Hier vallen ook alle consulten bij de assistentes en praktijkondersteuners onder.

Hoe werkt het?

U ontvangt de rekening met het te betalen bedrag per post thuis.  

Let op: uw zorgverzekeraar vergoedt de no-show factuur niet.

Bel 112 voor politie, brandweer of ambulance.

Voor spoedgevallen kunt u tijdens werkdagen direct de spoedlijn bellen op 070-3273039, keuze 1, dit is alleen bereikbaar op werkdagen tussen 8.00 en 17.00 uur.

N.B. BEPERK DIT NUMMER TOT UITSLUITEND MEDISCH DRINGENDE GEVALLEN!